医院品牌营销不要走进误区

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―― 兼谈广西医院特需服务营销解读



作者： 许广崇（高崇品牌机构[国际]CEO）-原创-转载请注明来源并署名原作者。

来源: 高崇品牌机构[国际]-专家观点-首席专家-许广崇


本文发表于职业经理人|boraid|25
关于广西医院特需服务营销闹剧>>>>>>

　　2008年2月，广西壮族自治区人民医院、广西医科大学第一附属医院这两大公立医院推出特需门诊，只要交纳50元至200元不等，不管你前面有多少病友，均可后到先诊，免受排队之苦。

　　一名患者交150元，护士全程陪同，到专科可享受优先就诊、优先检查或治疗、护士代病友交费取药等。可谓关爱备至，体贴入微！

　　在广西自治区妇幼保健院、南宁市妇幼保健院等公立医院，也有类似的特需门诊。如此区别对待，是难道不是医院占用普通患者的时间？给“特殊患者”看病并获利，是歧视普通患者以损坏患者利益谋求自身利益的体现。



特需门诊是特别对待？――

　　特需门诊是为满足病友的不同需求而设立的，现有以下两种服务形式：1.优先就诊，各专科均可优先就诊，收费标准为50元/科/人次；2.全程导诊，护士全程陪同，到专科均可享受优先就诊、优先检查或治疗、护士代病友交费、取药……收费标准为150元/科/人次。

　　这是某医院印制的对特需门诊的说明。

　　医院提供特需门诊本来是好事，比如，对孤寡老人、产孕妇、残疾人员等，提供特殊门诊服务，这些应该不会引起正常人群的反感和争议。但是，提供如此服务的医院应该设立独立的专门通道。没有实际服务实力，建议不要开通，以免损坏自身服务形象。