口碑营销的九大运作原则 

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市场中激烈的竞争迫使企业不得不采取各种各样的营销手段，出于取得利益的目的，企业往往会运用某一营销战略或策略的时候放弃了对原则的遵守。从短期来看，放弃原则可能会为企业节约大量的资金、时间和人力；但从长远来看，对原则的忽视往往会给企业的未来发展制造麻烦。



有远见的企业应该在启动口碑营销之时就明确其应当遵循的原则，并且在运用当中牢牢把握住这些原则，这是企业成功的保障。概括起来，企业在运作口碑营销时要遵守以下原则：



1、找出消费者购买产品的理由


本文发表于职业经理人|boraid|33
根据消费者的购买力以及各种采购需求的轻重缓急，找出能够说服他们选择你的产品的理由。



这一点对于发展已经相当成熟的市场营销活动来说是最为基本的。从消费者的角度出发，找到能够说服消费者选择你的产品而不是竞争对手的产品的具体原因。如果不能做到这一点，那么你的整个口碑营销活动也就不能算是准备好了，你必须在自己的产品上下更多的功夫，或者考虑在赠品上做文章。



2、确定目标消费者的类型



确定在多样化的市场上你的主要目标消费者分别属于何种类型。是引领潮流者、早期采用者、中期的大规模采用者、后期采用者还是落后的采用者。



无论你的产品目前正处于其生命周期的哪一个阶段，产品在每一个特定的市场上都会拥有一个占支配地位的消费者类型。最新推出的产品瞄准的应是引领潮流者以及早期采用者这两种类型的消费者，当然有时也可能跳到中期的大规模采用者，并继而发展到后期采用者。请先确定自己应当把主要精力放在什么地方，然后集中精力向这个方向努力。例如，在争取早期采用者的工作尚未取得实质性的进展之前，不要浪费时间盲目追求人数众多的中期采用者，虽然他们数量巨大，看起来很诱人，很有利可图。但实质上中期采用者往往会采取观望态度，先看看那些敢为天下先的引领潮流者使用该产品的情况究竟如何，然后再决定自己是否可以跟风购买。