http://tour.scol.com.cn/html/2004/08/001026_430681.shtml
http://www.newssc.org/gb/Newssc/zt/mljz/jzkf/userobject1ai313727.html
http://www.scol.com.cn/nsichuan/abxw/20040806/20048612440.htm
本文发表于职业经理人|boraid|38
精细化管理―――“100-1=0分”
http://www.scol.com.cn 四川在线 (2004-08-06 01:24:40)
四川在线消息
旅游的变化往往于细微之处显现。2003年3月，九寨沟管理局出台了一项新举措―――实施精细化管理。新管理要求按照“六精”(精神、精华、精髓、精品、精密、精通)和“五细”(细分市场和客户、细分职能和岗位、细分每一个管理、细化程序和环节、细化成本控制)，立足于细，扎根于实。通过一句热情的问候，一个关怀的动作，一片真诚的微笑……
