解读“管理”

在很多人眼里管理是个很空泛的概念，给人感觉是很虚的东西，无从谈起，好像只是些繁文缛节的制度、流程或者是不停地花样翻新，让人望而生厌；管理又似乎很简单，好像人人都会。但什么是管理？管理的任务是什么？怎样衡量管理工作？不同的人可能会给出不同的答案。这里我想围绕管理十个核心问题谈谈自己的看法，欢迎各位朋友给予批评指正。

管理的方向――以市场为导向，以目标为导向。

现代社会是市场经济，市场是资源配置的主要方式，这决定了一切管理活动都应该以市场为导向，以实现价值最大化为目的。

制定目标、执行目标、协调实现目标是目前中国公司治理的主要内容，一切管理活动都应以组织目标为导向，任何偏离目标的管理行为都是无用的。

管理的原则――服务基础之上的监控，激励基础之上的约束。

管理工作围绕三个字“责权利”开展，“责”就是目标责任，以及对这些目标责任的监控与约束，“权”就是要明晰人事、财务及业务权限，使各项活动都有序开展。“利”就是完成目标后的奖励。
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但这三方面不能隔裂开，它们是相辅相成的。监控应建立在服务的基础之上，首先要提供支援，以保证责任的实现。同样，约束也应建立在激励的基础之上，不能只讲约束。

管理的核心――以流程为核心

一切管理活动都是一个流程，这些流程不管简单还是复杂，按是否增值可以分为增值流程、辅助增值流程和非增值流程。增值流程是那些能直接创造价值的流程，辅助流程是本身不创造价值，但却保证流程输出正确性的流程，而非增值流程却是那些没有价值、浪费资源的流程。管理的核心就是优化流程，去除那些非增值流程，保证流程的畅通无阻，同时创造价值。



管理工作衡量标准――价值创造



管理工作，特别是没有独立职能，主要起沟通协调作用的综合管理部门，他们的工作成效很难衡量，有的短期内不能见效。衡量工作是否到位的标准只有一个，那就是是否创造价值，而这个价值却是多方面的，有显性价值和隐性价值之分。

管理的使命――科学、规范、简约、有效