《中国财富》：微软陷入囚徒困境

受诊对象：微软中国

　　诊断医师：《中国财富》企业研究所

病症：营销策略水土不服，内热外寒导致臆想、炫目、烦躁

　　处方：

　　1.重视顾客感受

　　2.多样化公关
|职业经理人|4
　　3.适应市场环境

　　4.放低姿态运作

　　5.积极主动服务

　　6.建立长期市场规划

　　7.增强媒体关系

　　2004 年11月，对踌躇满志的陈永正来说，无疑是一个大喜大悲的日子，2925万元的北京政府采购订单的得而复失，凸现了微软中国面临所面临的囚徒困境。尽管在重新开始的谈判中，微软仍有可能获得订单中的较大份额，但是通过这次令人匪思的反复，微软在中国的品牌形象无疑将再次受损。

　　本刊读者调查问卷显示，在使用微软操作系统的读者中，使用盗版软件者达到47%，84%的读者认为微软的产品很贵，但只有45%的读者能够正确选择WinXP的市场价位空间，更有32%的读者根本没有了解过微软产品的市场价格。

　　陈永正的“光荣荆棘路”

　　尽管陈永正在多个场合都曾扬言自己至少能够在微软大中华区CEO这个位置上任职到2006年，但是读者并不这样乐观，46%的读者不看好陈永正。大多数读者认为，微软目前面临最大的市场问题就是价格，有68%的读者表示，微软当前在中国最重要的工作，是调整价格策略，但是，这个问题却掣肘于微软总部的全球战略。