精细管理工程在医院的应用

精细管理工程在医院的应用



宝鸡市第二人民医院：细节管理 创新服务

http://www.bjsey.cn/xey/tswy_.asp?id=125

我在西安参加护士长管理培训学习的短短几天中，深刻认识到当今的管理是精细化的管理，要有不断创新的意识。这次学习是由中华护理学会陕西分会组织开展的，共有来自全省各个医院183名护士长前来学习。第一堂课由西交大卫管系的胡书孝教授主讲，让我第一次明确了什么是精细化管理的宗旨，即杜绝浪费，追求效率。牢固树立起“认真才能做好，用心才能做对”的意识。准确定位，准确目标，细化考核，力求做到六精五细，六精：培养医院的精神，掌握技术精华，应用管理精髓，追求质量的精品，精通营销，精于财务预算；五细：细分市场变化，细分医疗组织机构和岗位，职责到位；细化我们的任务，成本节约，细化考核。当他讲到精心服务时，把我们宝鸡市第二人民医院春节为病人送牛奶、元宵节为病人送元宵作为典型事例讲解，倡导大家积极向我院学习，做到换位思考，真正视病人如亲人，创新服务，细节化服务。