网站被袭，四面楚歌后的阵痛
面对事件的逐步升级和事态扩大，在2006年9月22日SK-II通过某跨国公关公司发表声明，决定暂停在中国的产品销售。声明全文如下：
“SK-II决定暂停其在中国的产品销售，并暂时停止SK-II专柜的运作。虽然SK-II相信其产品是安全的，但是仍然做出此项决定，直至确认我们符合中国在售化妆品中所含微量铬和钕的相关规定。
同时，SK-II在中国的退货服务中心将从2006年9月22日起暂时停止运作。SK-II是在部分地区SK-II专柜发生了严重的治安事件，并联系了当地公安机关后做出此项决定的。在2006年9月21日以前受理的有效退款要求将按照已达成的协议向消费者支付。从即日起，改由专门的服务热线处理消费者的退款要求。同时，SK-II将设立专项基金用于向消费者退款。此前，对消费者的退款是基于善意的原则进行的。我们正在努力通过最有效的退款程序，来确保消费者和我公司员工的安全。
SK-II致力于向中国消费者提供优质的产品。我们就前一段时间给他们造成的不便表示衷心的歉意，并对他们长期以来对SK-II的支持深表感谢。我们将会同有关政府部门一起，为解决目前存在的问题而努力……”
然而，就在接下来的不到24小时，9月23日宝洁中国公司网站被黑客攻击瘫痪数小时。直到9月24日凌晨刚刚恢复的宝洁公司网站再次被黑客侵蚀，页面信息除了宝洁公司的LOGO仍可点击外，其余全部皆变成了空白。
本文发表于职业经理人|boraid|122
此外，值得宝洁公司高层关注和反思的是??除了宝洁公司网站被黑客高手反复“残害”外，网站的程序还被黑客使用大段中文涂鸦注释，黑客表示其目的是“只针对SK-II”，并要求SK-II“停业整顿”。黑客同时指出“公司对国人极不负责，建议反省”,“建议把SK-II扔进垃圾箱”。
原文发表于《品牌世界》杂志第11期。
冯建军，著名营销实战专家和职业经理人，中国金牌策划50人、中国最具影响力营销策划100人、中国企业家大学中国国际策划学院营销策划系客座教授、中国品牌研究院研究员、香港怡和管理顾问公司日化美妆／健康品板块业务中国区特邀讲师，国内多家知名专业期刊杂志和专业营销网站媒体专栏作家、特约撰稿人；对“特许品牌建设和连锁加盟实施业务”有着深刻的理解和认识，长期致力于“国内日化美妆业／个人护理用品业领域”、“国内健康品业／个人口腔护理用品业领域”的持续研究和深入实践。现任国内某知名化妆品企业副总经理、营销总监，目前还担任国内多家知名化妆品／保健品企业首席营销顾问。欢迎同作者进行探讨和沟通，联系电话：13332889185，邮件：xfjj7103@sina.com
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