当几年前招商银行开始
大量无担保向城市白领发放高额信用的信用卡时,很多人都在担心它所面临的风险。但到2005年底,招行高调宣布,招商银行信用卡发卡量超过500万,市场占有率接近三分之一,在国内遥遥领先。这对一个股份制银行意味着什么?业内人士会说,这意味着风险;消费者会说,这意味着更好的服务;而营销人会说,500万,不仅仅是个数字,这是一个品牌的提升点和绝佳的传播机会,它在向客户表明,招商银行的信用卡客户群体巨大,是值得信赖的和拥有的。
500万这个数字的突破是能够预测到的数字。所以,在2005年12月发卡量刚达到500万时,在精心的策划下,一场全国范围内的以500万为主题的营销活动拉开了序幕。
在全国核心城市,招行500万的路牌广告随处可见;随后各大财经媒体的广告和电视广告也开始登场,网络的互动广告也走向前台。同时,在对现有信用卡客户的DM帐单,各种500万相关的促销活动也如火如荼地展开,让客户真正地感到招行的口号∶“拥有,才有价值”。
本文发表于职业经理人|boraid|143
这个活动起码有三个目的∶提升品牌、推广信用卡业务、促进信用卡消费环境。一年以来的传播效果表明,这三点都做到了。
实际上,早在2002年,招商银行就开始把信用卡当作自己的主营业务,并对外发行了国内首张符合国际标准的“一卡双币”信用卡。
在营销战略设计方面,在进行全面、深入的市场调查基础上,根据市场调查及综合考虑各种因素,对地域、客户、产品等进行了市场细分,在都市学生、白领、高端消费者、金领等各个群体推出了不同的产品和服务,比如针对时尚女性的mini信用卡、针对高端人群的白金卡等。
在营销渠道方面,招商银行信用卡从2003年起就开始大力加强信用卡直销队伍建设,目前已拥有国内发卡行中规模最大的直销团队。
在品牌传播方面,招商银行信用卡“拥有,才有价值”的主题贯穿所有活动主轴,在“因您而变”之下,通过内外资源从各个方面渗透招行的品牌理念;将信用卡的“价值”概念进一步深化。
招商银行把“500万信用卡”作为一个营销事件,成功地给消费者传达了招行信用卡是第一信用卡品牌的印象,从而占据了消费者的心智。500万也成了招商银行的战略转折点,以前它只是要品牌、客户满意度、市场占有率,现在它需要把这些变成实实在在的利润,实际上,后来它一系列的动作也证明了这一点。

