北京协和医院一作者发表于《中国医院》的论文合理引用刘先明一文章 

http://www.wanfangdata.com.cn/qikan/periodical.Articles/zhonggyy/zhon2004/0409/040925.htm



中国医院

CHINESE HOSPITALS

2004 Vol.8 No.9 P.68-70


本文发表于职业经理人|boraid|22
大型综合性医院医患关系管理体系的结构性设计

Constructive design for managerial system for relationship between medical care provider and patient in large general hospital



马进　



摘　要：针对目前医患关系研究领域在理论方面和宏观、中观层次问题研究的缺陷,本文对大型综合性医院医患关系管理体系设计模式进行研究.结合医院自身实践的经验、教训,提出在进行整体管理体系设计时,如何从管理战略、管理机制及工作流程设计三方面入手进行具体管理构架的搭建.

关键词：管理战略 管理机制 工作流程 医患关系